Tarifs
Nous fonctionnons par contrat, dimensionné selon les besoins réels de votre équipe — sans sièges, sans paliers.
Questions fréquentes
Chaque mission fait l'objet d'un contrat propre, construit autour de la couverture dont votre équipe a besoin — heures, canaux et périmètre — plutôt qu'un nombre de sièges ou un palier de fonctionnalités fixe.
Nous commençons par un court échange sur la façon dont votre équipe gère le support aujourd'hui et où se situent les points de tension, puis nous proposons un périmètre et un rythme adaptés.
Oui. Le support fractionné est conçu pour s'adapter — nous ajustons les heures et le périmètre selon le volume de tickets ou leur complexité, sans que vous ayez à recruter ou à renégocier un palier.
Les contrats sont établis par mission plutôt que calés sur une durée standard, le minimum dépend donc du périmètre défini ensemble.
La plupart des contrats couvrent un mélange de gestion de tickets, de dépannage technique et d'opérations de support — le dosage exact est défini en amont, sans mauvaise surprise.
Contactez-nous via la page de contact en nous parlant de votre équipe et de votre organisation actuelle du support, et nous vous préparerons une proposition.
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